技術的なお問合せ

★★☆　内容の一部変更のお知らせ　☆★★
　①ユーザーフォーラムへの「障害・トラブル対応のお問い合わせ」専用フォームの新設に関する記事へのリンクを追加しました
　②技術的なお問合せ用フォームはユーザーフォーラムへ移行しました

技術的なお問合せ用フォーム

NaNaTsu AI-OCR with DX Suite および スマート自治体プラットフォーム NaNaTsu の
技術的なお問合せを受け付けています。
※2021年11月1日より、これまでWEB問合せフォームで受け付けていた「技術的なお問い合わせ」並びに「障害・トラブル発生に関する技術的なお問合せ」について、
全てユーザーフォーラム上の専用フォームから投稿していただくよう変更となっています。
詳細は「こちら」をご確認下さい。

情報交換、ノウハウ共有のためのコミュニケーションサイト「ユーザーフォーラム」は
「こちら」。
（※ご利用にはアカウント登録・ログインが必要になります）

●WinActor／WinDirectorならびにDX Suiteの障害・トラブル発生に関する技術的なお問合せは
「こちらのフォーム」からお問合せください。


・注文番号 または オーダID 【必須】
　(NTTDもしくは特約店から通知された注文番号 例)LG-XXXXX または オーダID 例)XXXXX（3桁以上数字））

・団体名 【必須】
　(サービス契約時に登録いただいた団体名)

・契約担当者名 【任意】
　(サービス契約時に登録いただいた担当者名)

・名前(漢字／カナ) 【必須】
　(お問合せ内容を記入いただいたお客様のお名前(フルネーム)　例：豊洲　太郎／トヨス　タロウ)

・メールアドレス 【必須】
　(お問合せ内容を記入いただいたお客様のアドレス/複数指定不可)

・同報メールアドレス 【任意】
　(お客様以外にも回答メールの同報送信を希望される場合)
　(メールアドレスを複数指定する場合は、“;”（半角セミコロン）で区切ってください)

・お問合せ種別 【必須】 技術的な問合せ

・システム名 【必須】 NaNaTsu AI-OCR with DX Suiteスマート自治体PF NaNaTsu

・利用端末のOSの種類 【必須】
　(例：Windows10 32bit HomeEdition　等)

・利用しているブラウザの種類 【必須】
　(例：InternetExplorer 11 等)

・お問合せ分類 【必須】
AI-OCRの機能帳票定義マニュアルWinActor FLの機能自動化シナリオリモートチューニング管理統制サービスその他

・過去関連ID 【任意】
　(過去に関連するお問合せをされた場合、その回答メールに記載されたID)

・お問合せ概要(タイトル) 【必須】
　(記載例：マニュアルのXXページ記載の操作を実施したがエラーが発生した)

・お問合せ詳細内容 【必須】(1500文字以内/あと1500 文字)
　※行頭に「-（半角ハイフン）」を2つ以上連続して使用すると送信できない事象が確認されております。
　　お手数ですが、行頭に「-」が連続する記載を避ける、又は「－（全角ハイフン）」等の他の文字をご利用ください。
　(お問合せ内容の適切な把握のため、発生した日時、操作内容、発生事象/不明な内容、
　ドキュメントの対象ページは可能な限り記載してください)

・添付ファイル 【任意】
　(3MB以内/複数ファイルの場合は1つのzipファイルにまとめてください)
　(添付可能な拡張子：csv|doc|docx|jpg|pdf|ppt|pptx|txt|ums*|xls|xlsx|zip|vbs)
　(※個人情報やマイナンバー、機密情報を含むデータの送付はご遠慮ください)

【連絡事項欄】【任意】
　弊社への連絡事項やお問合せ者の内部管理用IDなど、自由にご記入ください。
　(記載例：zipファイルは受け取れない、添付ファイルのパスワード、管理用ID：xxx-xxxx　など)

　必須項目が全て記載され、添付ファイルの添付忘れなど不備がないことをご確認ください。
　誤送信防止のため、下記チェックボックスにチェックして「メール送信」ボタンを押下願います。
　(※チェックせずにボタンを押下しても送信できません)


(注)メール送信ボタンの右で矢印がグルグル回って送信されない場合の対処方法
　行頭に「-(半角ハイフン)」を2つ以上連続して使用すると送信できない事象が確認されております。
　お手数ですが、行頭に「-」が連続する記載を避ける、又は「－(全角ハイフン)」等の他の文字をご利用ください。