営業関連の問合せ

<2020/10/22(木) WEB問合せフォームのサーバー不具合(再発)解消のお知らせ 

先週から発生していたサーバー不具合につきまして復旧しましたのでご連絡します。
何度もご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後はメールではなくWEB問合せフォームをご利用下さいますようお願いいたします。

※10/16(金)16:54から10/21(水)16:07までにWEB問合せフォームから送信されたお問い合わせは 
 本日22日未明に一斉に届いております。 
 現在順次受付処理しておりますが、上記期間に送信されたメールのうち本日中にヘルプデスクから 
 受付メールが届かない場合は、受け付けられていない可能性がありますので、大変恐縮ですが、 
 WEB問合せフォームから再度送信して頂けますようお願いいたします。 
 その際、連絡事項欄に「〇月〇日〇時頃に送信しています」と追記して頂けると幸いです。 

 

★★★重要周知★★★
新型コロナウイルスの拡大防止を目的として本サービスに関わる従業員は
原則として在宅勤務をすることにいたしました。
これに伴いお電話が大変繋がりにくくなっておりますため、
ご連絡の際はWEB問い合わせフォームをお使いいただくようお願いいたします。
(緊急の場合はその旨をお問合せタイトル及び本文にご記入ください)
ご不便をおかけしますが何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

★★☆ 内容の一部変更のお知らせ ☆★★
 ①お問合せ分類に「スマート自治体プラットフォーム」を追加しました
 ②メール送信エラーに関する注釈を追加しました

販売特約店様・CR様/特別定額給付金等問合せ用フォーム


WinActor/WinDirector、ならびにDX Suite/NaNaTsu AI-OCR with DX Suiteの
営業関連のお問合せを受け付けています。
お問い合わせ前に、下記の項目をご確認ください。
正しい状況把握のため、必要な情報の記入にご協力をお願いします。
なお、特別定額給付金等の対応については、営業的な問合せだけでなく、
技術的な質問含め、本問合せフォームにて受付可能となりますので、
併せてご活用下さい。

●WinActor/WinDirector、ならびにDX Suiteの技術的なお問合せは 、
こちらのフォーム」からお問合せください。

●NaNaTsu AI-OCR with DX Suite の技術的なお問合せは、
こちらのフォーム」からお問合せください。

●下記に類似の質問・回答が無いかご確認ください。
公式サイトFAQ
パートナーサイトFAQ
 ※ID・パスワードは、メール(RPAパートナーニュース)にてご案内しております。

●お問い合わせは、日本語または英語にてお願いいたします。

●本フォームよりお問い合わせいただけないお客様につきましては、
質問回答表」(Excel)をご利用ください。
※上記Excelファイルは、「名前を付けて保存」してご確認ください。

入力フォームを変更いたしました。入力例をご確認の上、ご入力ください。

また、情報交換、ノウハウ共有のためのコミュニケーションサイト
ユーザーフォーラム」もあわせてご利用ください。
(※ご利用にはアカウント登録・ログインが必要になります)


会社名 ※必須
 (お問合せ内容を記入いただいたお客様の会社名)

・部署名 ※任意
 (お問合せ内容を記入いただいたお客様の部署名)

・名前(漢字/カナ) ※任意
 (お問合せ内容を記入いただいたお客様のお名前(フルネーム)) (例:宇院 握太/ウイン アクタ)

メールアドレス ※必須
 (お問合せ内容を記入いただいたお客様のアドレス/複数指定不可)

・同報メールアドレス ※任意
 (お客様以外にも回答メールの同報送信を希望される場合に入力してください)
 (メールアドレスを複数指定する場合は、“;”(半角セミコロン)で区切ってください)

・会社名 ※任意
 (サービス契約時に登録いただいた会社名)
 (特定のご契約者(エンドユーザー)様のお問合せではない場合は、『なし』と入力してください)

・部署名 ※任意
 (サービス契約時に登録いただいた部署名)

・契約担当者名 (漢字/カナ) ※任意
 (サービス契約時に登録いただいた担当者名)(例:出井 枝楠/デイ エクス)

・保守契約ID ※任意
 (サービス契約時に登録いただいた保守契約ID)
 (トライアル中の場合は“トライアル”、DX Suiteについては“DX”、NaNaTsu AI-OCR with DX Suiteについては“NaNaTsu”と入力してください)
 ※ライセンスに関するお問合せの場合は、お客様を一意に特定する必要がございますので、
  現在有効な保守契約IDをご提示願います

・お問合せ種別 営業的な問合せ

システム名 ※必須
WinActor(日本語版)WinActor(英語版・中国語版)WinDirector(管理ロボ)WinActor Manager on CloudDX SuiteNaNaTsu AI-OCR with DX Suiteその他

お問合せ分類 ※必須
製品・サービス特約店契約特約店制度・販売支援特約店様ポータル(Salesforce)ロゴ・商標・HP研修・検定NTTデータ提供ライブラリユーザーフォーラム特別定額給付金スマート自治体プラットフォームその他

お問合せ概要(タイトル) ※必須
 (記載例1:WinAcorの製品紹介・デモの依頼)
 (記載例2:5月のパートナー勉強会で投影された資料の送付依頼)

お問合せ詳細内容 ※必須
 ※行頭に「-(半角ハイフン)」を2つ以上連続して使用すると送信できない事象が確認されております。
  お手数ですが、行頭に「-」が連続する記載を避ける、又は「-(全角ハイフン)」等の他の文字をご利用ください。

 (1500文字以内/あと1500 文字)

・過去関連ID ※任意
 (過去に関連するお問合せをされた場合、その回答メールに記載されたID)

・バージョン情報 ※任意 
 (例:WinActor-v6.1.0/出来る限りマイナーバージョンまで入力ください)

・導入環境 ※任意
 (OS,物理PC/仮想環境等を記載 例:Windows7(32bit)/仮想環境,Windows Server 2016(64bit))

・ご利用中の資材 ※任意
 (資材判別方法:"WinActor.exe"格納フォルダ内に"unins000.exe"が有る場合は管理者ユーザー用(旧インストール版))

・添付ファイル ※任意
 (3MB以内/複数ファイルの場合は1つのzipファイルにまとめてください)
 (添付可能な拡張子:csv|doc|docx|jpg|pdf|ppt|pptx|txt|ums*|xls|xlsx|zip|vbs)
 (個人情報や機密情報を含むデータの送付はご遠慮ください)

・連絡事項欄 ※任意
 弊社への連絡事項や内部管理用IDなど、自由にご記入ください。
 (記載例:zipファイルは受け取れない、添付ファイルのパスワード、管理用ID:xxx-xxxx など)

 必須項目が全て記載され、添付ファイルの添付忘れなど不備がないことをご確認ください。
 誤送信防止のため、下記チェックボックスにチェックして「メール送信」ボタンを押下願います。
 (※チェックせずにボタンを押下しても送信できません)


(注)メール送信ボタンの右で矢印がグルグル回って送信されない場合の対処方法
 行頭に「-(半角ハイフン)」を2つ以上連続して使用すると送信できない事象が確認されております。
 お手数ですが、行頭に「-」が連続する記載を避ける、又は「-(全角ハイフン)」等の他の文字をご利用ください。

★★★重要周知★★★
新型コロナウイルスの拡大防止を目的として本サービスに関わる従業員は
原則として在宅勤務をすることにいたしました。
これに伴いお電話が大変繋がりにくくなっておりますため、
ご連絡の際はWEB問い合わせフォームをお使いいただくようお願いいたします。
(緊急の場合はその旨をお問合せタイトル及び本文にご記入ください)
ご不便をおかけしますが何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。