営業関連の問合せ

★★★重要周知★★★
新型コロナウイルスの拡大防止を目的として本サービスに関わる従業員は
原則として在宅勤務をすることにいたしました。
これに伴いお電話が大変繋がりにくくなっておりますため、
ご連絡の際はWEB問い合わせフォームをお使いいただくようお願いいたします。
（緊急の場合はその旨をお問合せタイトル及び本文にご記入ください）
ご不便をおかけしますが何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

★★☆　内容の一部変更のお知らせ（2020年5月10日）☆★★
　①「お問合せ者の立場」を追加
　②「システム名」「お問合せ分類」の見直し

販売特約店様・ＣＲ様　問合せ用フォーム

WinActor／WinDirector、ならびにDX Suite／NaNaTsu AI-OCR with DX Suiteの
営業関連のお問合せを受け付けています。
お問い合わせ前に、下記の項目をご確認ください。
正しい状況把握のため、必要な情報の記入にご協力をお願いします。

●見直し後の入力項目の詳細はこちらをご参照ください。

●お問い合わせは、日本語または英語にてお願いいたします。

●WinActor／WinDirector、ならびにDX Suiteの技術的なお問合せは 、
「こちらのフォーム」からお問合せください。

●NaNaTsu AI-OCR with DX Suite および スマート自治体プラットフォーム NaNaTsu の
技術的なお問合せは、「こちらのフォーム」からお問合せください。

●下記に類似の質問・回答が無いかご確認ください。
・公式サイトFAQ
・パートナーサイトFAQ
※ID・パスワードは、メール（RPAパートナーニュース）にてご案内しております。

●情報交換、ノウハウ共有のためのコミュニケーションサイト
「ユーザーフォーラム」もあわせてご利用ください。
※ご利用にはアカウント登録・ログインが必要になります。

・ お問合せ者の立場 ※必須
特約店CRその他

・ 会社名 ※必須
　(お問合せ内容を記入いただいたお客様の会社名)

・部署名 ※任意
　(お問合せ内容を記入いただいたお客様の部署名)

・名前(漢字／カナ) ※任意
　(お問合せ内容を記入いただいたお客様のお名前(フルネーム))　(例：宇院　握太／ウイン　アクタ)

・ メールアドレス ※必須
　(お問合せ内容を記入いただいたお客様のアドレス/複数指定不可)

・同報メールアドレス ※任意
　(お客様以外にも回答メールの同報送信を希望される場合に入力してください)
　(メールアドレスを複数指定する場合は、“;”（半角セミコロン）で区切ってください)

・会社名 ※任意
　(サービス契約時に登録いただいた会社名)
　(特定のご契約者（エンドユーザー）様のお問合せではない場合は、『なし』と入力してください)

・部署名 ※任意
　(サービス契約時に登録いただいた部署名)

・契約担当者名 (漢字／カナ) ※任意
　(サービス契約時に登録いただいた担当者名)(例：出井　枝楠／デイ　エクス)

・保守契約ID ※任意
　(サービス契約時に登録いただいた保守契約ID)
　(トライアル中の場合は“トライアル”、DX Suiteについては“DX”、NaNaTsu AI-OCR with DX Suiteについては“NaNaTsu”と入力してください)
　※ライセンスに関するお問合せの場合は、お客様を一意に特定する必要がございますので、
　　現在有効な保守契約IDをご提示願います

・お問合せ種別　営業的な問合せ

・システム名 ※必須
　WinActor／WinDirector／WinActor Manager on Cloud／その他のRPA関連製品
　Office Robot
　DX Suite／Prexifort-OCR
　NaNaTsu AI-OCR with DX Suite／スマート自治体プラットフォーム

・お問合せ分類 ※必須
　1）提出物・各種申請
　 コミュニケーションシート、販売見込みシート等の定期提出物　
　 見積の申請　特価の申請(対象製品限定)　特約店ポータル関連の申請　
　 その他の申請　

　2）製品及び各種手続き等のご質問
　 製品及びサービスに関するご質問　 研修及び検定に関するご質問　
　 各種お手続き・契約に関するご質問　
　 ロゴ・商標及びホームページに関するご質問　 その他のご質問　

　3）ご契約前及び、ご契約中の案件に関するご相談
　 販売支援・デモ及び打ち合わせのご相談　 商流に関するご相談　
　 ご契約前の案件に関するご相談（特価・包括等の事前相談等）　
　 ご契約中の案件に関するご相談（納期等）　 その他のご相談　

・ お問合せ概要(タイトル) ※必須
　(記載例1：WinAcorの製品紹介・デモの依頼)
　(記載例2：5月のパートナー勉強会で投影された資料の送付依頼)

・ お問合せ詳細内容 ※必須
　※行頭に「-（半角ハイフン）」を2つ以上連続して使用すると送信できない事象が確認されております。
　　お手数ですが、行頭に「-」が連続する記載を避ける、又は「－（全角ハイフン）」等の他の文字をご利用ください。
　(1500文字以内/あと1500 文字)

・過去関連ID ※任意
　(過去に関連するお問合せをされた場合、その回答メールに記載されたID)

・バージョン情報 ※任意　
　(例：WinActor-v6.1.0／出来る限りマイナーバージョンまで入力ください)

・導入環境 ※任意
　(OS,物理PC／仮想環境等を記載 例：Windows7(32bit)/仮想環境,Windows Server 2016(64bit))

・ご利用中の資材 ※任意
　(資材判別方法："WinActor.exe"格納フォルダ内に"unins000.exe"が有る場合は管理者ユーザー用(旧インストール版))

・添付ファイル ※任意
　(3MB以内/複数ファイルの場合は1つのzipファイルにまとめてください)
　(添付可能な拡張子：csv|doc|docx|jpg|pdf|ppt|pptx|txt|ums*|xls|xlsx|zip|vbs)
　(個人情報や機密情報を含むデータの送付はご遠慮ください)

・連絡事項欄 ※任意
　弊社への連絡事項や内部管理用IDなど、自由にご記入ください。
　(記載例：zipファイルは受け取れない、添付ファイルのパスワード、管理用ID：xxx-xxxx　など)

　必須項目が全て記載され、添付ファイルの添付忘れなど不備がないことをご確認ください。
　誤送信防止のため、下記チェックボックスにチェックして「メール送信」ボタンを押下願います。
　(※チェックせずにボタンを押下しても送信できません)


(注)メール送信ボタンの右で矢印がグルグル回って送信されない場合の対処方法
　行頭に「-(半角ハイフン)」を2つ以上連続して使用すると送信できない事象が確認されております。
　お手数ですが、行頭に「-」が連続する記載を避ける、又は「－(全角ハイフン)」等の他の文字をご利用ください。

★★★重要周知★★★
新型コロナウイルスの拡大防止を目的として本サービスに関わる従業員は
原則として在宅勤務をすることにいたしました。
これに伴いお電話が大変繋がりにくくなっておりますため、
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（緊急の場合はその旨をお問合せタイトル及び本文にご記入ください）
ご不便をおかけしますが何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。