お問い合わせ分類：WinActor FLの機能

( 利用端末のOSの種類：Windows10 Pro )

( 利用しているブラウザの種類：InternetExplorer 11 )

Winactor 起動時のライセンスサーバーとの認証において、以前まで問題なくログインできていましたが、

突然認証エラーが発生し、ログインできない状態が数日間継続しています。

（設定しているURL／パスワードについては、誤りがないこと確認しております。）

詳細なメッセージとログを以下に記載したしますので、調査いただきたくお願いします。

【メッセージ】

サーバとの認証に失敗しました。

エラーコード：５００

原因：サーバのURL・パスワードに誤りがあります。

バージョン情報画面よりサーバの設定を確認してください。

【ログ】(環境情報部分はマスクしています)

2021-11-22 15:10:08  接続チェック 製品ID:XXXXXXXX ユーザID:XXXXXXX
2021-11-22 15:10:09  サーバとの認証に失敗しました。 エラーコード：　500 原因：　サーバのURL・パスワードに誤りがあります。