【11/18開催】【生成AIやRPAの連携事例も！】 カスタマーサポートで実現する [顧客満足度向上] × [業務効率化]を両立施策とは？」｜NTTデータ

顧客ニーズにあわせたチャネルの多様化により、カスタマーサポートにおける業務オペレーションは煩雑化し、
人手不足による対応リソースの限界や属人化が発生しているケースも。
顧客へ優れたカスタマーサポートを提供できることは競争優位性を築くことにつながる一方、
業務を効率化しつつ顧客満足度も向上する、そんな都合の良い話は実現可能なのか？
本セミナーでは、チャットボットなどのカスタマーサポートに特化したツールの活用、
生成AIやRPAとの連携などによる [顧客満足度の向上] × [業務効率化] を両立する施策を事例も含めて解説いたします。

◆セミナー概要
開催日時：2024年11月18日(月) 16:00〜17:00
形式：zoomウェビナー
参加費：無料

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