「自治体ITシステム満足度調査 2023-2024」RPAソフト／サービス部門で1位を獲得
2023/09/28
NTTデータは、株式会社日経BP発行の「日経BPガバメントテクノロジー」2023年秋号で発表した「日経BPガバメントテクノロジー 自治体ITシステム満足度調査 2023-2024」RPAソフト／サービス部門で第1位を獲得しました。
今回の調査でNTTデータは4回続けての首位獲得となり、評価項目の中でも特に重視度が高い「運用性」で評価を獲得しています。
| 順位 (前回) |
会社名 | 総合 満足度 |
性能・ 機能 |
信頼性 | 運用性 | コスト | サポート | 継続 意向度 |
有効 回答数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 重視度（全体） | 73.5 （72.6） |
35.3 （43.0） |
79.4 （71.1） |
52.9 （53.4） |
29.4 （25.3） |
||||
| 1 （1） |
NTTデータ（WinActorなど） | 62.7 | 69.4 | 67.6 | 63.9 | 48.1 | 63 | 69.4 | 36 |
注：本一覧は日経BPガバメントテクノロジー2023年秋号掲載の表を基に自社にて再作成
【調査概要】
「日経BPガバメントテクノロジー自治体ITシステム満足度調査」は、日経コンピュータ誌が企画・実施した「顧客満足度調査」（対象は民間企業を含む1万1930社・団体の情報システム部門 ）のうち、官公庁・自治体の計154団体からの回答を集計したもの（調査の実務は日経 BP コンサルティングが担当した。官公庁・自治体に限定した回答率は9.4％。調査期間は 2023年4月3日から5月22日 まで。郵送法で実施した。）
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