こんにちは、NTTデータ技術支援チームです。
いつもユーザーフォーラムをご利用いただき、ありがとうございます。

DX Suite をご利用いただく中で、
エラーが出てしまい解消方法がわからなかったり、思ったように出力できないなどお困りになったことございませんか？
そういった場合には、ユーザーフォーラムにて必要項目、該当の資料等をつけてお問い合わせをいただくことで
NTTデータ技術支援チームで解消の手助けをさせていただきます！

まず、問い合わせ時には個人情報が含まれる可能性があるため、「非公開」フォームでの問い合わせが必要となります。
※ユーザーフォーラムのアカウント登録がお済みでない場合には、事前に「ログイン/登録」の「新規会員登録」よりアカウント登録をお願いします。

【非公開での問い合わせ方法】
　ユーザーフォーラムTOPページに表示されている「マイメニュー」から「お問い合わせ」をクリックすると
　「お問い合わせ種別選択」画面が表示されますので、「製品導入後のお問い合わせ」を選択ください。

　お問い合わせ先選択で「(2)-1 障害・トラブルについてのお問合せ」を選択ください。
　記載内容を読み、必要項目を入力してください。

続いてお問い合わせ時に事前にご連携いただきたい詳細、資料は以下になります。
事前にご連携いただけるとスムーズな対応が可能になりますので、ご検討をお願いします。
（必要に応じて開発元への連携も行います）

【問い合わせ時必要項目・連携資料】
※注意事項※
・情報提供の際は、個人情報や機密情報にマスクをおかけいただくなど、情報のお取扱いにご注意ください。
・画面キャプチャを連携の際は、文字が見切れないようご注意願います。
・再現性を確認する際は、リクエスト数のカウントにご留意ください。

　■Intelligent OCRの場合■
　<必要項目>
　　・会社名
　　・組織ID
　　・サブドメイン（DX Suite のログインURLのｘ部分　”https://xxxxxxxx.dx-suite.com/ConsoleWeb/”）
　　・お困りごとの詳細
　　・ワークフローの種類（読取範囲の指定、項目選択、項目抽出、全文読取等）
　　・ワークフローID
　　・読取ユニットID
　　・事象の再現性（毎回発生、毎回ではなく1週間に数回発生等）
　　・事象が発生した詳細な日時
　<添付ファイル>
　　・定義ファイル（XML）
　　・アップロードしたファイル
　　・エラー等がわかる画面キャプチャ

　■Elastic Sorterの場合■
　<必要項目>
　　・会社名
　　・組織ID
　　・サブドメイン（DX Suite のログインURLのｘ部分　”https://xxxxxxxx.dx-suite.com/ConsoleWeb/”）
　　・お困りごとの詳細
　　・仕分けルールID
　　・仕分けユニットID
　　・事象の再現性（毎回発生、毎回ではなく1週間に数回発生等）
　　・事象が発生した詳細な日時
　<添付ファイル>
　　・仕分けルールに設定しているすべての帳票定義ファイル（XML）
　　・アップロードしたファイル
　　・エラー等がわかる画面キャプチャ

　■APIをご利用の場合■
　上記のIntelligent OCR、Elastic Sorterの場合の必要事項、添付ファイルに以下を追加しご連携ください
　　・実行したAPI名
　　・レスポンスボディの全文
　　・画面上での操作で問題なく実行することができるか：Yes/No

お問合せ後、別途必要な項目がございましたら、改めて連携依頼を行う場合がございますためご了承のほどお願いいたします。

以上、ご参考になれば幸いです。

＜本投稿の動作環境＞

DX Suite（クラウド版）v1.145.0

＜お願い＞
　本投稿に関しての問合せにつきましては、
　恐れ入りますがコメントではなく、個別問合せにてお願いいたします。
　【WA0116】ユーザーフォーラムで質問を投稿するときの手順