TOPニュース《ユーザーフォーラム》DXサービスのQAに関するナレッジ共有の推進施策について

《ユーザーフォーラム》DXサービスのQAに関するナレッジ共有の推進施策について

この度、WinActorなどのDXサービスのQAに関して、ユーザーフォーラムを活用したナレッジ共有の推進施策を実施致します。是非、ご活用頂けますと幸いです。

本施策の目的

現在多くのノウハウが蓄積されているユーザーフォーラムですが、今後DXサービスのQAに関するナレッジをユーザーフォーラムに集約させ、より欲しい情報が見つけやすくなることによって、ユーザー様のお問い合わせ・疑問の解決までのお時間を短縮することです。

主な変更点

・2021年4月30日より、ユーザーフォーラムの「お問い合わせ」内の画面遷移が、以下のように変更となります。

      • これまでWEB問合せフォームより受け付けていた「技術的なお問い合わせ」について、4月30日からはユーザーフォーラムに公開投稿していただき、内容を共有できるようにさせていただきます。そのため、個人情報は記載しないようにして下さい。
        ※公開できない内容だと運営側が判断した場合、その投稿を非公開に設定変更させていただきます。
      • 有効な「保守契約ID」をお持ちの方は、入力画面より忘れず入力するようお願いいたします。
        ※「保守契約ID」は、ユーザーフォーラム上では公開されませんのでご安心ください。
      • 上記に伴い、ユーザーフォーラム内でのNTTデータ公式アカウントからの回答サポートを、先行して開始する予定です。なお、ユーザー様同士での積極的なノウハウ共有も、引き続きご協力をお願いいたします。
      • 障害やトラブル発生に関するお問合せは、ユーザー様やそのご利用環境に関する情報が含まれることが想定されるため、WEB問合せフォームを使用し、全て非公開のお問合せとして受け付けさせていただきます。

      具体的な機能の使用方法については、ユーザーフォーラムの利用手順書をご覧ください。
      ※本施策内容については、4/30(金)に反映予定です。

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      利用手順書はこちらから

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