こんにちは、NTTデータ WinActor技術支援チームです。
いつもユーザーフォーラムをご利用いただき、ありがとうございます。
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☆今回のコラムはこんな方におススメです！
・WinActorを管理されている方
・WinActorの運用(エラー対処)を担当している方
　

WinActorを利用する上で、エラーが発生したり正常時とは異なる事象などが起こることがあるかと思います。
そういった場合に、ユーザーフォーラムなどで、同じような事例がないかを検索したり、
エラー文言で調べてみたりしても、原因がわからず事象が解消されないことがありますよね。
　
そんな時は、セキュリティソフトの影響がないかも疑ってみてください。
　
今回のコラムでは、確認してほしいところや、
セキュリティソフトの影響による事象だった場合の対処方法についてご紹介します。
　
　
　
＜ WinActorの動作がおかしい… ＞

　セキュリティソフトの影響による事例は以下のようなものがありました↓

　・WinActorが起動しない
　・シナリオファイルが開かない
　・ライブラリ実行時にセキュリティメッセージが出る　等
　
　
　
＜確認・対処法＞

　■ウィルス検知や振る舞い検知による影響
　　セキュリティソフトのログで、WinActorに関連する記録が無いかを確認してください。
　
　　　⇒WinActor関連ファイルが脅威として検出された場合
　　　【対処法】
　　　　・パターンファイルの更新などウイルス対策ソフトの最新化をおこなう
　　　　・WinActor関連フォルダの除外設定をおこなう
　
　
　■ファイル暗号化による影響
　　セキュリティソフトの仕様・設定によってファイルが暗号化される環境となっていないかをご確認ください。
　
　　⇒ファイルが暗号化される環境の場合
　　　【対処法】
　　　　・シナリオで使用するファイルは、WinActorでも扱えるように事前に暗号化を解除しておく
　　　　・WinActor関連フォルダやシナリオで利用するファイルが暗号化されないように設定をおこなう
　
　
　
　《WinActor関連フォルダ》
　　・WinActorインストールフォルダ
　　・マイドキュメント\WinActor
　　・%ProgramData%\Winactor\%USERNAME%

　　※状況に応じて、シナリオ実行に関係するアプリケーション、ファイルの保存フォルダなども含めてください。
　　※フォルダの詳細については、以下マニュアルをご参照ください。
　　　参照：WinActor 操作マニュアル(WinActor_Operation_Manual.pdf)
　　　　　　└フォルダ構成

なお、今までは問題なく使用できていたのに、急におかしくなった場合でも、
セキュリティソフトのアップデートにより、WinActorのモジュールまたはプロセスが阻害された事例がありますので
セキュリティソフトホワイトリストや除外設定に、WinActor関連フォルダを登録することをお勧めします。

以上、なにかのお役に立てば幸いです。
　
　
　
　

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　【WA0116】ユーザーフォーラムで質問を投稿するときの手順

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