エラー発生時に例外処理の異常系で以下の情報を取得してテキストファイルに書き出しています。

・エラー発生日時

・エラー発生ノード

・エラー内容

ユーザーからエラー発生の連絡を受けた際にこれらを確認してエラーの対応を行っているのですが

遠隔で対応する場合に情報量が足りず結局ヒアリングを行い、シナリオを確認して

それでも解決できない場合は現地に赴いて対応しています。

ユーザーへはなるべく状況を事細かに教えてもらえるようにお願いをしているのですが

人により内容はまちまちな為エラー発生時の取得情報を増やそうと考えています。

案としては

・エラー発生時の変数一覧(ライブラリ【デバッグ：変数値保存】を使用)

・スクリーンショットを撮る

等を考えていますが他に何かいいアイディアはありますか？

<追記>共通部品として使用できるような汎用性のあるものを想定しています。