原因がわからず。。お知恵を拝借したいです。。

＜状況＞

現状会社にあるPCにリモート接続し、WAを実行しています。

今まで実行できていたAさんが画像マッチングでエラーが出て止まってしまうようになりました。

Bさんは同じシナリオを問題なく実行できました。

Aさんは特に今までと変更した設定はなく、ブラウザの最大化、拡大率、PCの解像度（リモート元＆リモート接続する際の設定）も、

Bさんと同じになっています。

認識したい画像も人の目では同じように見え、マッチ率は80％になっています。

ちなみにAさんはPCを2台持っているのですが、どちらから接続しても実行できない状況です。

（以前実行できたことが確認できているのは1台だけ、もう1台は今回初めて実行しました。）

Bさんも2台あるのですが、Bさんはどちらもできます。

原因分かる方いらっしゃいますでしょうか。。他に調べた方がいい点もあれば教えて頂きたいです。。

よろしくお願いします。