掲題の件について、ノウハウ、実績のある方リプライください。

現在、当社ではService Now（以下、SN）を使ったRPAの導入を検討しています。

具体的には、

① 特定の規則によって格納されたSNのページ内の添付ファイル（複数かつ、拡張子は不定）の一括ダウンロード

② ①のアップロード

WinActorがウェブ操作ができることは理解していますが、SNに対するライブラリは見つからなかったのと、

SNのRPA化の際に検討しなければいけないこと、こういう工夫をしたら簡単にRPA化できたなど、アドバイスあれば教えていただきたいです。

余談ですが、できればGUI操作ではなく、REST操作など、URLを直接ブラウザに送り込んで簡易にダウンロードやアップロードができると嬉しいです。