こんにちは、NTTデータ WinActor技術支援チームです。
いつもユーザーフォーラムをご利用いただき、ありがとうございます。

　　　　　

先日、ライセンス移管サイトからの移管に失敗したので共有します。

　　　
移管サイトからライセンス移管しようと思って、使っていたWinActorを「ライセンスクリア」したのですが、
そのとき「サーバへライセンスクリアを通知しますか？」のダイアログで「はい」を選びました。
（基本的になんでも「はい」を押せばいいと思っていました。。）

その後、移管先のWinActorからも製品IDを出力して、
移管前製品ID、移管後製品ID、ライセンスクリア証明書、の情報を入力して申請したところ、
「入力された移管前製品IDのライセンス情報が取得できませんでした。、、」というエラーが出てしまいました。

　　　　　

「移管前製品ID」の情報が悪いようなのですが、入力した製品IDは間違いなく移管元のWinActorから出力した製品IDです。
なにが問題なのでしょう？？

　　　

　　　

　　　　
どうやら、冒頭でお伝えしたように「サーバへライセンスクリアを通知しますか？」のダイアログで「はい」を選択
したことがいけなかったようです。
（マニュアルでは、移管サイトから移管する場合は「いいえ」を選ぶようになっていました。）

　　　　　

　＊ライセンスクリアをサーバへ通知したときのイメージ↓↓

おそらく、誰も使ってないものを移管したい、というような変な申請になってしまったんでしょうね。
なので、サイトから移管する際、みなさんは「サーバへライセンスクリアを通知しますか？」のダイアログで「いいえ」を選んでください。

　　　　

　　　
★その後「誰も使っていないライセンスということは、改めて発行すればいいのかな？？」ということで
　移管サイトではなく「ライセンス発行サイト」から、次に使いたいWinActorの製品ID情報を入力して
　無事にライセンス発行することができました。

　　　　
以上、なにかのお役に立てば幸いです。

　　

　　

　　

　　
＜本投稿の動作環境＞
OS：Windows10
WinActor：Ver.7.5.0
ライセンス方式：ノードロックライセンス方式

　　　
＜お願い＞
本投稿に関しての問合わせにつきましては、
恐れ入りますがコメントではなく、個別問合せにてお願いいたします。

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