お問い合わせ分類：ライセンス

( 導入環境：Windows 10 Pro )

( バージョン情報：v7.3.1 )

( ご利用中の資材：　 )

現在WinActorを別のマシン（旧端末→新端末）に入れ替える計画があります。

このケース初めてとなりますので、下記についてご教示いただけますでしょうか。

特約店マニュアルにある「別紙1_WinActor端末変更手順.pdf」によると

① 新端末にWinActorをインストールし、起動を確認する。

② 旧端末の製品IDを出力する。

③ 旧端末のライセンスクリア証明書を出力する。

④ 新端末の製品IDを出力する。

⑤ 上記②③④で出力した「旧端末製品ID」、「ライセンスクリア証明書」および、「新端末製品ID」をライセンス申請サイトで申請する。

⑥ 申請が正常に受理されると、一定時間後に処理完了メールが届く。

⑦ 上記⑥のメール添付のライセンスを新端末に登録する。

となっておりました。

顧客環境で現在運用中の端末を切り替えるため、

新端末で問題なく動くことを確認したうえで旧端末のアンインストールしたいと考えています。

１．（上記の手順では問題なさそうですが、）現行が動いている時に、新端末にインストール開始してもよいでしょうか？

２．切り替え申請（⑤）を行う前に、新端末で運用できるかどうか確認することは可能でしょうか？（ライセンスなし状態で）

新端末確認OK→ライセンス切り替え申請→旧端末初期化、で進めるを想定しています。

そのためもし新端末確認NGになった場合は、（ライセンス申請をせずに）旧端末継続し、新端末の不具合確認することになると考えます。

３．２の場合、新端末確認中、新端末側にはライセンスがない状態となります。並行期間（新旧ともにインストールしている期間）はどのくらい許可されていますでしょうか？

４．ライセンス申請のあと完了メール（⑥）はどのくらいで届くものでしょうか？

延長申請の場合は数分以内に届いてきてた認識です。例えば平日業後や休日に申請した場合は翌営業日でしょうか？

申請から受理されるまでの期間で、例えば使用不可になってしまうことを心配しております。