こんにちは、NTTデータ WinActor技術支援チームです。
いつもユーザーフォーラムをご利用いただき、ありがとうございます。

　　　　

　　　　
製品ライセンスを購入して、ずっと順調に使っていたWinActorから、ある日突然こんな警告が出たらびっくりしますよね。
今回は「PC情報が更新されました。新しいライセンスを登録してください。」が出てWinActorが使えない、という事象について投稿します。

　　　　

　　　　　　

WinActorはパソコンの内部情報を見てパソコンを確認しています。（詳細な確認項目については非公開です）
この情報が変わると「PC情報が更新されました、、、」の警告が出てWinActorを使うことができません。

　　　　　　
WinActorが端末を確認して「パソコンなんだか変わったんじゃない？」と言っているようなイメージです。

　　　　

　　　　　
なので、なにか情報が変わったことに心当たりがあって、さらに元に戻せる場合は、元の状態に戻すと解消することがあります。
反対に、元に戻せない変更である場合は、解消することが難しいのでライセンス移管（※）を行うことになります。

　　　　
　例）・PCが故障したので部品交換など修理をした
　　　　→元に戻せないのでライセンス移管が必要です。

　　　・仮想PCが他の物理サーバに移動した
　　　　→元の物理サーバに戻すと解消する可能性があります。

　　　★WindowsUpdateが保留状態
　　　　→WindowsUpdateが保留状態のときにも「PC情報が更新されました、、、」が発生することがあります。
　　　　　「なにも変更してないのに、、」というときは、WindowsUpdateの保留がないか確認してみてください。
　　　　　（保留状態のものがあった ⇒ WindowsUpdate適用 ⇒ パソコン再起動 ⇒ 保留状態がないことを確認 ⇒ WinActor起動）

　　　　　
（※）「PC情報が更新されました、、」が出る状態のWinActorが「移管前」、
　　　同WinActorをライセンスクリアした後の状態が「移管後」となります。

　　　　⇒【WA0201】「PC情報が更新されました」のライセンス移管

　　　　　
以上、なにかのお役に立てば幸いです。

　　

　　

　　

　　　　　
＜本投稿の動作環境＞
OS：Windows10
WinActor：Ver.7.4.3
ライセンス方式：ノードロックライセンス方式

　　　　　　
＜お願い＞
本投稿に関しての問合わせにつきましては、
恐れ入りますがコメントではなく、個別問合せにてお願いいたします。

【WA0126】「ライセンス」に関するお問い合わせについて

　　　　　
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