皆様は手順書がない業務を自動化する際にどのように業務手順を把握されているでしょうか?

やはり、手順書がないとシナリオを作成した後に認識齟齬があったり、仕様変更のようなことを言われても

向こうはその仕様については伝えたつもりになっており、言った言わない問題が発生したりします。

 

一応私は対策として、windowsに標準で搭載されているステップ記録ツールを業務ヒアリング時に起動していただき、

業務内容を一通り記録してもらっているのですが、

やはり、細かい入力仕様などはわからないためもめる可能性は残っていると思っています。

皆様業務を正しく把握するための工夫などありましたらご教示のほどお願いします。