お問い合わせ分類：OCR

( 導入環境：Windows 10 )

( バージョン情報：Windows 10 )

( ご利用中の資材：「管理者ユーザー用」（旧インストール版） )

お疲れ様です。

本日発生いたしました、下記の現象につきまして2点お伺いさせていただきたいです。

発生時刻：12月25日9:30頃

現象：DX Suite （New UI）において、「データ化（OCR処理）が進まない」事象が発生。

原因：特定のユーザが想定外の負荷試験を実施したため。最大処理能力を上回る大量の帳票がアップロードされ続け、処理待ちが発生。

質問1.

当現象が発生したタイミングをお伺いさせていただきたいです。

「Elastic Sorter > 特定の仕分けトレーに対して大量の帳票をアップロードし、仕分けユニットを作成しようとしたタイミング」

「仕分けユニット作成後、帳票の仕分けを実行したタイミング」

のいずれかのタイミングかと推察しておりますが、今後の運用のため発生した具体的な手順を把握しておきたいため、ご確認いただけますと幸いです。

質問2.

当現象の発生原因は想定外の負荷試験(最大処理能力を上回る大量の帳票がアップロード)を実施したためとご連絡をいただきましたが、どの程度のアップロード数から処理待ちが発生しますでしょうか？

お忙しい中大変恐縮ですが、上記ご確認のほどよろしくお願いいたします。