こんにちは、NTTデータ WinActor技術支援チームです。
いつもユーザーフォーラムをご利用いただき、ありがとうございます。

　　　

　　　　
今回は「ライセンス移管」の申請について、よくある入力間違いを紹介します。

　　　　　　　
お手続きフォームからお手続きされる際はご注意ください。
※オンラインでライセンス移管（Ver.7.4.Xより対応）される場合は、お手続きフォームからの申請は不要です。

　　　　

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① 誤）移管前プロダクトID欄に「製品IDファイル名（WinActorProductID_XXXXXXXX.txt）」を書いてしまった。
　 正）移管前のWinActorから製品ID（WinActorProductID_XXXXXXXX.txt）を出力して
　　　 ファイルの中身をすべてコピーして貼り付けてください。

　　　　　　
② 誤）移管前プロダクトID欄に「移管前プロダクトIDを取得できない理由」を書いてしまった。
　 正）移管前プロダクトIDの情報がない場合、お手続きフォームからの移管はできません。別途お問い合わせをお願いします。

　　　　　　
③ 誤）移管前プロダクトID欄にライセンスファイル（WinActorLicense_XXXXXXXX.txt）の情報を書いてしまった。
　 正）移管前プロダクトIDの情報がない場合、お手続きフォームからの移管はできません。別途お問い合わせをお願いします。

　　　　　
④ 誤）移管前プロダクトID欄に、移管前WinActorのライセンスクリア後の製品IDファイル 
　　　（WinActorProductID_ZZZZZZZZ.txt）の情報を書いてしまった。
　 正）ライセンスクリア前の製品ID（WinActorProductID_XXXXXXXX.txt）の情報を記入してください。

　　　　　
※WinActorから移管前プロダクトIDを出力できない場合、ライセンス申請に使用した製品IDファイルがお手元にないかご確認ください。
　ライセンスファイルと、英数字8文字部分（XXXXXXXX）が同じ製品IDファイルであれば申請にご利用いただけます。

　　　

　　　　

⑤ 誤）移管後プロダクトID欄に「製品IDファイル名（WinActorProductID_YYYYYYYY.txt）」を書いてしまった。
　 正）移管後のWinActorから製品ID（WinActorProductID_YYYYYYYY.txt）を出力して
　　　 ファイルの中身をすべてコピーして貼り付けてください。

　　　　　
⑥ 誤）移管後プロダクトID欄に、「移管前プロダクトID」の情報を書いてしまった。
　 正）移管後のWinActorから製品IDの情報を取得して記入してください。移管前と移管後が同じでは移管できません。

　　　　

　　　　　　　　　
⑦ 誤）ライセンスクリア証明書欄に「ライセンスクリア証明書のファイル名（WinActorClearLic_XXXXXXXX.txt）」を書いてしまった。
　 正）移管前のWinActorからライセンスクリア証明書を（WinActorClearLic_XXXXXXXX.txt）を出力して
　　　 ファイルの中身をすべてコピーして貼り付けてください。

　　　　　　

　　　　
★お問い合わせフォームからの移管申請では、移管前／移管後の製品ID情報が必ず必要です。
　取得できない場合（端末が故障したなど）は別途お問い合わせください。

　　　　
以上、なにかのお役に立てば幸いです。

　　

　　

　　

　　　　
＜本投稿の動作環境＞
OS：Windows10
ライセンス方式：ノードロックライセンス方式

　　　　
＜お願い＞
本投稿に関しての問合わせにつきましては、
恐れ入りますがコメントではなく、個別問合せにてお願いいたします。

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