こんにちは、NTTデータ WinActor技術支援チームです。
いつもユーザーフォーラムをご利用いただき、ありがとうございます。

　　　　　　

製品ライセンスを登録していたはずのWinActorを起動して、ライセンスが無効だったら「なにかしたかなぁ。。」と
不安になってしまいますよね。

　　　　　

　　　　　
そんなときは以下を確認してみてください。

　　　　

　　　　　
①ライセンスの更新を忘れてないですか？？
　　→　登録していたライセンスの期限が切れて、その後ライセンス更新していない、ということはないですか？？
　　　　ライセンスを更新する場合も「ライセンス登録」が必要です。　
　　　　　参考）【WA0133】ライセンス更新（同じ環境で使う）

　　　　　

　　　　　
②「標準ユーザー用」のWinActorを使っていて、別のユーザー（以下図の ユーザーB ）で起動してないですか？？
　　→　「標準ユーザー用」のWinActorは、ユーザーアカウントごとにライセンスが必要です。
　　　　ライセンス登録したユーザーでないと使えません。
　　　　別のユーザーで使うには、ユーザー間でライセンスを移管する必要があります。
　　　　　参考）【WA0194】WinActorを他のユーザーアカウントで使いたいときは？（Ver.7）

　　　　

　　　　　
③ライセンスクリアしてないですか？？
　　→　「ライセンスクリアしたような、してないような。。」という感じでわからなくなってしまったときは
　　　　パソコン内に「ライセンスクリア証明書」がないか探してみてください。
　　　　「ライセンスクリア証明書」が保存されて始めてライセンスクリアが完了しますので、ライセンスクリアした証拠になります。
　　　　　参考）【WA0132】「ライセンスクリア」とは

　　　
　　　　※ライセンスを使えていたときの製品ID、または 登録していたはずのライセンスファイル
　　　　　と対応するライセンスクリア証明書を探してください。

　　　「どうやって探せばいいの？？」ということで、まず「ドキュメント」と「ごみ箱」の中を探してみてください。

　　　　みつからない場合はパソコン内を検索してみてください。
　　　　　→　エクスプローラーを開いて、ローカルディスクを対象に「WinActorClearLic_」を検索します。

　「ライセンスクリア証明書がみつかった」＝「ライセンスクリアしていた」　ということです。　
　その場合、再度同じ保守契約IDでライセンスのお手続きをしていただけば、また使えるようになります。
　　参考）【WA0199】まちがってライセンスクリアした

　　　

　　　　
④「管理者ユーザー用」を使っていて、他のユーザーがライセンスクリアしてないですか？？
　　→　「管理者ユーザー用」では１つのライセンスを、別のユーザーアカウントでも使用可能です。
　　　　　参考）【WA0165】１つのライセンスを複数ユーザーで使うときは「管理者ユーザー用」
　　　　この場合同じライセンスを使っているので、1人のユーザーでライセンスクリアすると他のユーザーも使えなくなります。
　　　　複数のユーザーで使っている場合は、他のユーザーがライセンスクリアしていないか、も確認してみてください。

　　　　　　

　　　　　
★起動時に「PC情報が更新されました。新しいライセンスを登録してください。」
　のエラーが出てライセンスが無効になっている場合は、こちらのコラムをご確認ください。
　【WA0145】PC情報が更新されました。新しいライセンスを登録してください。

　　　　
以上、なにかのお役に立てば幸いです。

　　　

　　

　　

　　　
＜本投稿の動作環境＞
OS：Windows10
WinActor：Ver.7.5.0
ライセンス方式：ノードロックライセンス方式

　　　
＜お願い＞
本投稿に関しての問合わせにつきましては、
恐れ入りますがコメントではなく、個別問合せにてお願いいたします。

【WA0126】「ライセンス」に関するお問い合わせについて

　　　　
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